欢迎来到竹菱铜业有限公司网站首页

竹菱铜业注册竹菱铜业注册收藏本站 | 在线留言 | 联系竹菱铜业| 网站地图

竹菱铜业

竹菱铜业—高端模具铜生产厂家
全国统一热线400-888-3889
材质单搜索:

热门关键词:

纯铜批发
当前位置:首页 » 资讯中心 » 竹菱铜业公司动态 » 竹菱论:职场赞美“面具”使用说明

竹菱论:职场赞美“面具”使用说明

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-04-25 10:15:00

 ① 出其不意,把握对方情绪的转折

竹菱小编认为,在职场中,赞美常常让人获得出人意料的效果,让对方早有的防范瞬间瓦解。试问谁不爱听好听的话呢?况且是长久听不到赞美声音的“最差”的人,有人肯为他们揭去“最差”的标签,他们肯定会惊讶地“愣”在那里。

赞美的“面具”能让我们轻易地了解和掌握对方情绪的转折点,将其慢慢引入自己控制的范围之内,并使自己获得主动权。

② 赞美的事情是“子虚乌有”

运用赞美“面具”取胜的关键是赞美之事并不完全chhu存在,而仅仅是你期望的标准,相当于是对着问题在说答案。

他这样做不好,那么你就告诉他怎样做是好的,对他已经做出的不好的行为绝口不提,只是给对方假设了一个预期,给出了一个标准,告诉对方怎样做才是值得赞美的。这就是管理学上的“以目标为导向”的管理方法。

当对方觉得这种赞美是悦耳的,他们就会朝着这个标准更好地努力,争取名副其实。想一下,这种方法跟一直死揪着他们的缺点死死不放、逢会必说、逢说必批的说教比起来,哪个更好用,这是显而易见的。

另外赞美能将外力转化为内因。所谓外因是关键,内因是根本,再怎么苦口婆心,最终抵不上发自内心“想做”的重要。戴起赞美的“面具”,最终达到了开启对方积极内因的效果,真是谈笑间,兵不血刃。

③ 赞美之后只指出一个急需改进又能立竿见影的问题

谈话中,彼此最怕听到的就是“但是”这个词。通常“但是”之前是一堆捧场美文,“但是”之后可就是万丈深渊了。因为“但是”之后的内容,才是谈话的重点,它会完全否定开始那套漂亮的开场白,让场面尴尬难堪、无法收拾。可是,怕归怕,很多人特别是管理者,在跟员工谈话的过程中,好像极其青睐“但是”这个词,因此在谈话之后,员工记住的都是“但是”以后的内容,都是那些锥心刺耳的批评。

可是,作为管理者的你有没有想过,你列举了员工那么多不是,很容易激起对方的抵触心理,而且问题一多,会使对方抓不到重点,能记住的批评会非常有限;能付诸行为,愿意加以改正的,恐怕更是少之又少了。特别是对一些屡教不改的极差员工,管理者满腹的教育批评,又何异于一堆对牛弹琴的“无用之词”呢?

本节中聪明的佟经理没有冒对牛弹琴的风险,他把赞美的成分无限夸大,让对方相信他这次是真的在由衷地进行表扬。最后只提出一个问题,一方面再次表明赞美的真诚,使后面的问题不至于破坏前面和谐的氛围;另一方面也是为了强调这唯一的一个问题。倾听的员工会因为最后的问题少而精,更愿意用心记住它。

那么,这一个问题,到底提什么好呢?致命问题对于最差部门来说不是没有,而是提了也不见得在很短的时间内得以改进。新经理要的是立竿见影,是要让员工们能够迅速树立起步入正轨的信心。

这种动机,才让戴着赞美“面具”的佟经理把出勤率这个最简单的问题摆到了台面上,也就会让员工们感觉到,新经理的赞美是有道理的,他们确实能够做到这一点,而结果也果真如他所料。那么,第二点中提到的那些子虚乌有的事实,真正做到就指日可待了。至少现在员工都愿意相信这一点。

此文关键字: